呼叫中(zhong)心服務(wu) 讓座(zuo)席與客戶擁有更(geng)優秀的體驗(yan)
呼(hu)(hu)叫中心(xin)一體化,全(quan)渠道(dao)接入,人機融合(he),憑借高安全(quan)、高可靠(kao)、能(neng)力開放等強大的產品優(you)勢,滿足不同(tong)行業呼(hu)(hu)叫中心(xin)的不同(tong)需求(qiu)!
部署方案靈活
可以集中也可以分布式部署
按需規模擴充,功能擴展(zhan)方便
只需一次性投入
幫助企業更加高效合理的利用電話資源
節(jie)省人力和運營成本
多重防護管理,確保安全
堅實系統架構,信號穩定音質清晰
專業研發團隊對系統(tong)進行研發和升級
與企業自有用戶系統集成
實現多平臺體系無縫對接
支持企業定(ding)制化系統(tong)開發(fa)
新一代呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心是(shi)集成全渠道接入+呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心+強大(da)CRM+靈活工單(dan)系統,內置強大(da)的(de)智能路由引擎,多(duo)級IVR語音導航,快速(su)搭建與客戶(hu)無障礙(ai)交流(liu)的(de)橋梁,具有來電彈(dan)屏(ping),客戶(hu)信息錄入、編(bian)輯(ji)、修改(gai)、查詢,定期回訪提(ti)醒,消息通知(zhi)等功能,保(bao)證客戶(hu)服務(wu)精(jing)準度,主(zhu)動銷售增強轉化(hua)優勢。
電(dian)話管(guan)理電(dian)銷(xiao)(xiao)全覆蓋(gai)的(de)批量電(dian)銷(xiao)(xiao)方式,大容量、穩定(ding)、客(ke)戶咨詢客(ke)服忙線無法轉(zhuan)接人(ren)工(gong)解答(da)問題時候,可隊列排隊功能,穩定(ding)高效(xiao)的(de)動態呼出管(guan)理,系統會自動實時動態調整每(mei)次試呼客(ke)戶的(de)數量,以盡量保證每(mei)個坐席的(de)工(gong)作時間有效(xiao)利用(yong),實現外呼與CRM管(guan)理無縫對接,銷(xiao)(xiao)售漏(lou)斗分層管(guan)理,主動式銷(xiao)(xiao)售優(you)化(hua)客(ke)戶體驗,智能質檢大幅度降低(di)人(ren)工(gong)成本。
讓客服組長/經理/主管更好的監管、考核、分派、統計、培訓、指導客服工作過程和結果,實時對每一通電話進行質檢,每位電銷人員的工作狀況清晰可查。坐席服務質量大盤,有效解決電銷團隊監管難題。
錄(lu)音存(cun)儲,自動進入質檢流程(cheng),無需人(ren)工干預,節省管理時(shi)間和精力(li),協(xie)助企業邁向決策智能化。
服務于上萬家企業
擁有大量的實際項目及實施經驗
滿足多行業跨場景(jing)的(de)使(shi)用需求
自建式搭建真正的一次性投入
徹底告別月/年租
享受(shou)終身(shen)使(shi)用 后(hou)期免費維護升級
7x24小時不間斷服務保障
一對一專屬技術對接
可根據客(ke)戶(hu)需(xu)求定(ding)制研發(fa)
多年技術沉淀
穩固的底層代碼開發
全(quan)方位(wei)保障系統安(an)全(quan)穩定
系統平臺全國覆蓋(gai) 全渠道(dao)接入 統一坐席管(guan)理 自主知(zhi)識產權