中國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)銀行(xing)營業(ye)部是中國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)銀行(xing)總行(xing)的(de)派駐機(ji)構，主要(yao)針對企業(ye)和個人(ren)(ren)(ren)征信異議、查(cha)詢、貸(dai)款卡年(nian)審、各行(xing)報表等提供業(ye)務支持。
應用效(xiao)果1.業務在系統(tong)穩(wen)定(ding)性(xing)保障性(xing)前提下，效率(lv)(lv)的提升：LYUC高級別(bie)、保障度的系統(tong)支(zhi)撐(cheng)能力(li)，智能化分流部分基礎呼叫工(gong)作(zuo)，與(yu)人工(gong)座席協同互補，大大提升外呼效率(lv)(lv)，確保了呼入呼出業務穩(wen)定(ding)、高效、無誤進行。
2.數(shu)據安(an)全：實現了從已有(you)數(shu)據系統(tong)中提取客戶信息進行征信查詢，確保(bao)數(shu)據安(an)全，充分保(bao)護了客戶隱私，滿足業務發展需(xu)求。
3.商業(ye)分析(xi)：業(ye)務數據(ju)在(zai)報表系統中通過算法進行(xing)數據(ju)分析(xi)，將已有數據(ju)轉(zhuan)化為具有商業(ye)價值的信息。
LYUC 呼叫中心(xin)應用場景(jing)、平臺模塊(kuai)征信查(cha)詢(xun)系統
1.呼叫(jiao)中心：LYUC為客(ke)戶提供完善、強大(da)的第三方接口能(neng)力，通過快速、安全(quan)的方式對接客(ke)戶業務系統數(shu)據，實現(xian)了云呼叫(jiao)中心的智能(neng)化定制。
2.監控(kong)(kong)報(bao)表(biao)：人民(min)銀(yin)行營業部(bu)重視工作人員(yuan)的(de)績效考核，外呼(hu)任務分配之后(hou)，系統提供實時、準確(que)的(de)監控(kong)(kong)功能供管理員(yuan)完成員(yuan)工工作的(de)監控(kong)(kong)與考核。
3.外呼任務管(guan)(guan)理：針對人民銀行營(ying)業(ye)部(bu)外呼業(ye)務的特性，LYUC為人民銀行營(ying)業(ye)部(bu)提供完善的外呼任務策略，從獲取外呼數(shu)據到執行落地，方便管(guan)(guan)理監(jian)督(du)。
行業案例
客戶簡介
中國(guo)人(ren)(ren)民銀行營業部是中國(guo)人(ren)(ren)民銀行總行的派駐機構，主(zhu)要針對企業和(he)個人(ren)(ren)征信異議(yi)、查詢、貸(dai)款(kuan)卡年(nian)審、各行報(bao)表等提供業務支持。
辦公地點
北京市
行業類型
銀行
產品應用
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