背景
滄州上汽大通汽車4S店是由上汽集團授權的汽車銷售店，為客戶提供整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車綜合服務。
面臨的問題隨著汽車延保服務的發展，公司業務量也迅速增加，大量的電話外呼以及客戶呼入給公司帶來了以下考驗：
1.業務邏輯復雜，客戶服務的培訓成本高，但是問題解決效率低。
2.如何快速為客戶查詢延保方案以及費用,客戶成交后并及時通知受理部門為客戶辦理。
3.客服和客戶預約時間沒有提醒，導致客戶流失。
4.沒有統一數據報表反應客服工作情況。還有一些個性化要求
LYUC 呼叫中心系統憑借簡單，易用，穩定，方便對接等特點，成為了滄州上汽大通系統提供商：
1.在系統里面配有知識庫及話術，客服人員可以迅速找到答案。
2.通過CRM功能實現對客戶的日常管理維護與客戶關懷，促進多次銷售，從而全面提升了客戶的滿意度，提高了車輪互聯的企業形象。
3.根據客戶行銷結果選擇創建工單—流轉到受理部門核實工單情況完成工單。工單通知可以設置郵件、短信等提醒，方便各部門迅速有序的對工單進行處理。
4.在呼叫中心系統中預約的客戶會在指定時間優先彈出客戶信息，方便銷售聯系。
5.支持多維度數據報表全面分析客服狀態、銷售情況以及數據資源情況。LYUC靈活快速的定制開發能力，滿足了企業個性化的需求。
行業案例
客戶簡介
滄州上汽大通汽車4S店是由上汽集團授權的汽車銷售店，為客戶提供整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車綜合服務。
辦公地點
滄州市
行業類型
汽車服務
產品應用
云呼叫中心
為中小企業量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能強大、通話穩定、音質清晰是您提供電話客服的不二之選:
質檢
自定義質檢規則，考核客服業績:
工單系統
無論是銷售線索、技術支持，還是售后服務記錄，都能滿足您的個性化工單需求:
