背景
蘇州品誠電商致力于為傳統企業、電商企業提供電子商務第三方解決方案的專業服務機構。主營業務：客服服務、電商培訓以及運營服務。
面臨的問題1.傳統的呼叫中心不能應對大量的呼進呼出的需求，線路擁擠，排隊現象嚴重；
2.客服工作時間有限，不能24小時處理客戶的服務咨詢，有時會造成問題或者投訴到達不及時，用戶體驗差，滿意度下降；
3.傳統服務商務人員的穩定性額和不確定等問題，人員變動、個人解決問題能力不一、培訓成本高；
4.客服溝通的渠道多樣，操作復雜，很容易造成客服人員的管理困難，難以兼顧，轉換造成困難。
LYUC 呼叫中心系統給出的解決方案：
1.使用智能呼叫中心電銷可以解決85%的常見問題，讓客戶告別排隊等待，讓客服有更多時間服務疑難雜癥問題，提升問題解決率；
2.提供統一工單、自動分配、一鍵流轉功能，面對多網點管理，只需一個系統就可以輕松搞定。
行業案例
客戶簡介
蘇州品誠電商致力于為傳統企業、電商企業提供電子商務第三方解決方案的專業服務機構。主營業務：客服服務、電商培訓以及運營服務。
辦公地點
蘇州市
行業類型
電子商務
產品應用
云呼叫中心
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工單系統
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