柳州市第二職業(ye)技術學校(xiao)創建于1984年，是一所(suo)具有加工制造、文(wen)化藝術、公(gong)共管理與(yu)服務(wu)、信息技術等(deng)9個專業(ye)大(da)類的綜(zong)合性中職學校(xiao)。
面臨的問(wen)題1.隨(sui)著(zhu)業務(wu)高速的發展(zhan)，用戶量(liang)也是越來越大，不能(neng)第(di)一時間(jian)查(cha)詢(xun)學(xue)員信息以及溝(gou)通情況
2.溝(gou)通變得多樣(yang)化，難(nan)以做到將業(ye)務信息和話務信息集(ji)中，難(nan)以做到統一的管理和分析。
3.需(xu)要一個(ge)能多渠道管理并且有效利用客服(fu)(fu)資源的客服(fu)(fu)系統。
LYUC 呼叫中心系統提供的解(jie)決方案：
1.在(zai)用(yong)戶歷史消息(xi)和每一次訪問記錄消息(xi)，都可以得到保存，使(shi)得客服人(ren)員查詢變得十(shi)分便(bian)捷。
2.LYUC呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統與(yu)客戶的業務系統對(dui)接，進行話務調度，實時查詢通(tong)話記錄、批(pi)量下載錄音。
3.系統(tong)提供多維度數(shu)據報表，通(tong)過對座(zuo)席統(tong)計(ji)和隊(dui)列(lie)統(tong)計(ji)，分析座(zuo)席的工作量(liang)，接通(tong)量(liang)情況，方便企業(ye)做出(chu)下一步的規(gui)劃決策。
4.系統提供豐(feng)富的API接口，CRM、OA、ERP等多業(ye)務(wu)系統深度整合，一個平臺(tai)管理多套業(ye)務(wu)系統。
5.實現了全渠道的(de)管理，按照員工工作狀態(tai)分配任務，極大地提高了工作效率(lv)，更提升(sheng)了客戶的(de)滿(man)意度(du)。
行業案例
客戶簡介
柳州(zhou)市第(di)二職(zhi)業技(ji)術學(xue)校創建于(yu)1984年(nian)，是一所具有加工制造、文化藝術、公(gong)共管(guan)理與服務、信息技(ji)術等9個專業大類的綜合性(xing)中職(zhi)學(xue)校。
辦公地點
柳州市
行業類型
教育培訓學校
產品應用
為中(zhong)小企業量身打造的云呼叫中(zhong)心(callcenter),快速部署、功能強大、通(tong)話(hua)穩定、音質清晰是(shi)您提供電話(hua)客服的不二之選(xuan):
自定義(yi)質(zhi)檢(jian)規(gui)則，考核客服業績(ji):
無論(lun)是銷售線(xian)索、技(ji)術支持，還是售后服務記錄，都能滿足您的個性化工(gong)單需求:
