中國移動通信集團河北有限公司營業廳辦公室地址位于國家重點風景名勝區，評為中國“十大特色休閑城市”的承德，始終為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務，我公司主要經營在河北省經營移動電話通信業務(包括話銀、數據、多媒體）；
面臨的問題伴隨著運營商業務的不斷發展，對該行業的業績考核也越來越苛刻，大量的電話外呼以及客戶呼入給公司帶來了以下考驗：
1.業務邏輯復雜，客戶服務的培訓成本高，但是問題解決效率低。
2.需要在通話中采集客戶按鍵信息。
3.登錄呼叫中心系統同時也要打開BOS系統。
4.如何實現不同部門之間業務交接。
5.如何提高質檢效率。
LYUC 呼叫中心系統憑借簡單，易用，穩定，方便對接等特點，成為了河北移動營業廳的系統提供商：
1.在系統里面配有知識庫及話術，客服人員可以迅速找到答案；涉及到多部門處理，還可以實現部門間的電話轉接。
2.短信驗證碼，通話過程中實時采集客戶按鍵（驗證碼），反饋在呼叫中心系統上。
3.系統有雙網訪問功能，一臺電腦即可訪問呼叫中心系統，又可以訪問BOS系統。
4.通過工單流轉 ：客戶同意辦理后-話務員保存客戶資料-創建工單-轉派給審單人員-審單人員審核后轉交給辦理人員-辦理完成后將工單處理情況告知業務人員。實現無紙化辦公，簡單方便 ，還可以查看處理流程，方便后期有問題可以查找到具體是哪個環節有問題。
5.可根據滿意度、時長、部門、隊列、時間段抽取錄音。同時專為增值業務行業設置錄音永久儲存，0錄音丟失。
行業案例
客戶簡介
中國移動通信集團河北有限公司營業廳辦公室地址位于國家重點風景名勝區，評為中國“十大特色休閑城市”的承德，始終為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務，我公司主要經營在河北省經營移動電話通信業務(包括話銀、數據、多媒體）；
辦公地點
承德市
行業類型
增值業務
產品應用
為中小企業量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能強大、通話穩定、音質清晰是您提供電話客服的不二之選:
自定義質檢規則，考核客服業績:
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