背景
廣西千紫紅藥業有限責任公司于2004年主要經營：中藥材、中成藥、中藥飲片、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素原料藥等的批發。
面臨的問題需要進行多渠道接入；對不同場景設定不同服務流；客服間實現一鍵流轉，即時解決用戶咨詢問題與商機。
大量熱線呼出呼入混亂，還時常有占線情況，也沒有統一的信息系統進行管理，客戶資料管理不成體系。
訂單管理混亂，客戶不能及時了解訂單處理進度。
LYUC 呼叫中心系統給出的解決方案：
1.當接到客戶售后的問題，可應用一鍵流轉轉至售后部門，讓客戶花最少的時間享受到更專業的服務。設定專門的質檢標準從而監督客服工作狀況，提升服務水平。
2.客戶呼入系統自動進行ACD話務分配，提高客服人員接聽效率。來電客戶可實時彈屏，全面呈現客戶信息，減少不必要的重復溝通，讓座席有針對性的服務處理。
3.系統有訂單管理功能，可以自定義訂單流程，實時查詢訂單處理流程。訂單流轉可以用郵件、短信等提示受理人及時處理。
行業案例
客戶簡介
廣西千紫紅藥業有限責任公司于2004年主要經營：中藥材、中成藥、中藥飲片、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素原料藥等的批發。
辦公地點
承德市
行業類型
醫療健康
產品應用
云呼叫中心
為中小企業量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能強大、通話穩定、音質清晰是您提供電話客服的不二之選:
質檢
自定義質檢規則，考核客服業績:
工單系統
無論是銷售線索、技術支持，還是售后服務記錄，都能滿足您的個性化工單需求:
