?如今(jin)，呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)具(ju)體可分為三大類：自建呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)、托管(guan)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)、外包(bao)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)。今(jin)天來簡要分析針對中(zhong)小(xiao)型企業如何選擇合適的呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)。

?托管型呼叫中心在(zai)中小企業中發揮的優勢(shi)主要表現在(zai)以下(xia)幾個方面：

?（1）運(yun)(yun)維(wei)也(ye)由托管呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心公司(si)負(fu)責：呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心系統(tong)涉及(ji)通信技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)和IT技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)等多方面的集成技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)，對具(ju)有(you)(you)一(yi)定(ding)規模的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，運(yun)(yun)營維(wei)護難(nan)度大，對運(yun)(yun)維(wei)團隊要求較高。而托管型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心公司(si)一(yi)般具(ju)有(you)(you)相應的運(yun)(yun)維(wei)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)員(yuan)，他們可提(ti)供專(zhuan)業良好的運(yun)(yun)營維(wei)護，保障系統(tong)穩(wen)定(ding)運(yun)(yun)行，及(ji)時處理系統(tong)運(yun)(yun)營過程中出現的問題。

?（2）系統(tong)(tong)開通(tong)時間(jian)(jian)成本低，無需(xu)支付系統(tong)(tong)建設成本：系統(tong)(tong)建設周期縮短(duan)，系統(tong)(tong)部署靈活，基本上1—2到工作(zuo)日即可開通(tong)，座席(xi)沒有(you)空(kong)間(jian)(jian)限(xian)制，可放置在任何(he)數據網絡(luo)和電話(hua)網絡(luo)暢通(tong)的(de)地(di)方。用(yong)戶可用(yong)托管型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心根據需(xu)求快速開通(tong)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心業務(wu)，省去繁雜的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心系統(tong)(tong)開發(fa)、設備選型(xing)等，而且可隨(sui)時關停業務(wu)，系統(tong)(tong)操(cao)作(zuo)管理簡單明了。

?（3）托(tuo)管型呼(hu)叫中心提供整體呼(hu)叫中心解決方(fang)案：根據客戶需求來提供提供合適的個性化(hua)的解決方(fang)案。

?以上就是針對(dui)中(zhong)(zhong)小型(xing)企(qi)業(ye)(ye)該(gai)如何選擇呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心系(xi)統做出的簡要分析，另(ling)外還要看(kan)，選擇自建呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心還是托管呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心、外包呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心，主要取決于企(qi)業(ye)(ye)自身(shen)的需求(qiu)(qiu)以及(ji)企(qi)業(ye)(ye)的規模。一(yi)般(ban)對(dui)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)來(lai)說，對(dui)成本很是在意，對(dui)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心其他方(fang)面要求(qiu)(qiu)次之，可選擇托管型(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心，其從綜合(he)方(fang)面來(lai)看(kan)是比價適(shi)合(he)中(zhong)(zhong)小型(xing)企(qi)業(ye)(ye)規模的。