LYUC企業管理系統采用云計算技術，保障系統的便捷擴容與安全穩定，支持多并發，如果客戶需要多地區部署，統一管理，那么建在云端就是呼叫中心很好的解決方案，提供多種部署方式，數據私有，安全有保障，穩定性更強！

架構圖例：A公司在北京設立總部，另外上海，深圳，南京等有多個分公司，需要做統一管理外呼顯示北京的號碼，這樣我們就在北京搭建網關硬件，其余幾個公司直接登錄帳號即可混合云模式部署，效率高成本低。

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意向客戶轉銷售進一步溝通

讓服務變得 輕松舒適 替您解答講解 電話自助服務 幫助大量客服工作

呼叫中心電銷系統 讓電銷變得 簡單高效

專業.靈活的呼叫中心系統

根據企業情況提供專業的呼叫中心部署方案(自建呼叫中心、云呼叫中心等);

產品功能模塊靈活的搭配實現按需使用，同時提供豐富的API無縫對接企業CRM、OA系統，讓企業更好的開展業務。

ACD自動話務分配 話務員自動話務量平均分配ACD

來電順序轉接或輪循轉接 來電去電過濾黑名單 分時間段/分技能組轉接不同坐席 無人接聽時轉指定坐席，遇忙轉指定坐席 客戶來電遇忙排隊等待播放音樂

呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言或者轉手機

節假日或下班后自動轉手機 基本外呼 手工通過話務盒或電話機外呼 禁止或允許指定坐席外呼 鼠標點擊電話號碼后自動外呼 外呼時順序或輪循使用外線 支持多種外呼線路

基本坐席功能 坐席呼入、呼出、示忙、示閑、簽人、簽出 外部呼入的電話在分機間轉接、搶接、代接 分機呼外部電話通話后可繼續轉其它分機 坐席權限設置，多級權限管理

可以定制多種角色比如班長、經理、主管等 通話功能 自動同步數字錄音及播放，多種壓縮格式支持 分時間段的錄音，錄音盤遇滿告警提醒或自動清理 指定不錄音的人員或者電話進行條件錄音

通話記錄管理 模糊查詢通話記錄 通話摘要、呼叫事由實時錄入 通話記錄分類匯總、坐席話務量統計分析 來電號碼歸屬地自動產生，分地區歸類統計

OA辦公 日程提醒及分配，單次或周期性提醒設置 未接來電、來電排隊失敗自動提醒座席 電子便簽，公告板，坐席間消息發送接收系統 ACD自動話務分配 話務員自動話務量平均分配ACD

來電順序轉接或輪循轉接 來電去電過濾黑名單 分時間段/分技能組轉接不同坐席 無人接聽時轉指定坐席，遇忙轉指定坐席 客戶來電遇忙排隊等待播放音樂

呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言或者轉手機 節假日或下班后自動轉手機

基本外呼 手工通過話務盒或電話機外呼 禁止或允許指定坐席外呼 鼠標點擊電話號碼后自動外呼 外呼時順序或輪循使用外線 支持多種外呼線路

基本坐席功能 坐席呼入、呼出、示忙、示閑、簽人、簽出 外部呼入的電話在分機間轉接、搶接、代接 分機呼外部電話通話后可繼續轉其它分機 坐席權限設置，多級權限管理

可以定制多種角色比如班長、經理、主管等 通話功能 自動同步數字錄音及播放，多種壓縮格式支持 分時間段的錄音，錄音盤遇滿告警提醒或自動清理 指定不錄音的人員或者電話進行條件錄音

通話記錄管理 模糊查詢通話記錄 通話摘要、呼叫事由實時錄入 通話記錄分類匯總、坐席話務量統計分析 來電號碼歸屬地自動產生，分地區歸類統計 OA辦公 日程提醒及分配，單次或周期性提醒設置

未接來電、來電排隊失敗自動提醒座席 電子便簽，公告板，坐席間消息發送接收系統

企業使用呼叫中心的五大好處 提升良好的企業形象 建立呼叫中心意味著企業有著統一的辦公環境、統一的業務流程以及統一的對外形象呼叫中心的建立其本身就是企業實力的一種展現，這有利于提升企業形象。

高效方便的處理所有電話 呼叫中心的核心在于電話處理，當一個電話進入呼叫中心系統后能迅速的進行響應井能把這個電話按照某種設定好的規則分配給相應的座席，避免電話溝通中找人的時間浪費。

降低企業運營及管理成本 當所有的業務都在電話中進行或者通過呼叫中心結合相關設備來展開業務(比如派工)企業可以高效快捷的應付業務需要,降低運營成本,呼叫中心的話務統計座席監控等，也能讓管理工作變得輕松和方便，我們隨時可以了解員工的工作情況。

提升客戶滿意度 迅速的響應、VIP綠色通道。

個性化的專人服務，讓客戶的問題實時得到解決，直接提升客戶的滿意度。 發掘市場機會創造良好的效益 通過客戶挖掘、客戶分析，利用電子化工具提高工作效益，成倍的增加我們的目標客戶市場，從中挖掘機會。