LYUC企(qi)業管(guan)理系(xi)統采(cai)用云(yun)計(ji)算技術，保障系(xi)統的便捷擴容與(yu)安全穩(wen)定(ding)，支持多(duo)并(bing)發，如果客戶需要多(duo)地區(qu)部署，統一(yi)管(guan)理，那么建在云(yun)端(duan)就是呼叫(jiao)中心很好的解決方案，提供多(duo)種部署方式，數據(ju)私有，安全有保障，穩(wen)定(ding)性(xing)更強！

架構圖例：A公司(si)在北(bei)京設(she)立總部，另外上海，深(shen)圳(zhen)，南京等有多個分公司(si)，需要做統一(yi)管理(li)外呼顯示北(bei)京的號(hao)碼，這樣我們就在北(bei)京搭建(jian)網關硬件，其余幾(ji)個公司(si)直接登(deng)錄帳號(hao)即可混合云模式(shi)部署，效率高成本低。 

立刻咨詢(xun) 獲取專業建議

自(zi)動撥(bo)號(hao) 代您問詢講(jiang)解

意(yi)向客戶轉(zhuan)銷售(shou)進一步溝通  

讓服(fu)務變得(de) 輕(qing)松舒適 替您(nin)解(jie)答講(jiang)解(jie) 電(dian)話自助(zhu)服(fu)務 幫(bang)助(zhu)大量客服(fu)工作

呼叫中心電銷系統 讓(rang)電銷變(bian)得 簡單高(gao)效(xiao) 

專業(ye).靈活的呼叫(jiao)中心系統  

根據企業(ye)情(qing)況提供專業(ye)的呼叫(jiao)中心部署方案(an)(自(zi)建呼叫(jiao)中心、云(yun)呼叫(jiao)中心等);

產品功(gong)能模塊靈活的搭配實現按(an)需使用(yong)，同(tong)時提供豐富的API無縫(feng)對接企業(ye)CRM、OA系(xi)統(tong)，讓(rang)企業(ye)更好的開展(zhan)業(ye)務。

ACD自動(dong)話(hua)務分配(pei) 話(hua)務員自動(dong)話(hua)務量平均分配(pei)ACD 

來電(dian)(dian)順序轉(zhuan)(zhuan)接(jie)或輪(lun)循轉(zhuan)(zhuan)接(jie) 來電(dian)(dian)去電(dian)(dian)過(guo)濾(lv)黑名單  分(fen)時間段/分(fen)技能(neng)組轉(zhuan)(zhuan)接(jie)不同(tong)坐(zuo)席 無(wu)人接(jie)聽時轉(zhuan)(zhuan)指(zhi)定(ding)坐(zuo)席，遇(yu)忙(mang)轉(zhuan)(zhuan)指(zhi)定(ding)坐(zuo)席 客戶來電(dian)(dian)遇(yu)忙(mang)排隊等待播放音樂

呼(hu)叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言或者轉手機

節假日或(huo)下班后自動轉手機 基本外呼(hu) 手工通(tong)過話(hua)務(wu)盒或(huo)電(dian)話(hua)機外呼(hu) 禁止或(huo)允許指定坐席外呼(hu) 鼠標點(dian)擊電(dian)話(hua)號(hao)碼后自動外呼(hu) 外呼(hu)時順序或(huo)輪(lun)循使用外線(xian)(xian) 支(zhi)持多種外呼(hu)線(xian)(xian)路

基(ji)本(ben)坐(zuo)席功能 坐(zuo)席呼入(ru)、呼出(chu)、示(shi)忙、示(shi)閑、簽人、簽出(chu) 外部呼入(ru)的(de)電話(hua)在分(fen)機(ji)間轉(zhuan)接、搶(qiang)接、代接 分(fen)機(ji)呼外部電話(hua)通話(hua)后可(ke)繼續轉(zhuan)其它分(fen)機(ji) 坐(zuo)席權限(xian)設置(zhi)，多級權限(xian)管(guan)理(li) 

可以定制多種(zhong)角色(se)比如班(ban)長、經理、主管等 通話功能(neng) 自動同步(bu)數字錄(lu)音(yin)及播放，多種(zhong)壓(ya)縮格式支持(chi) 分時(shi)間段的錄(lu)音(yin)，錄(lu)音(yin)盤遇滿告警(jing)提醒(xing)或(huo)自動清理 指定不錄(lu)音(yin)的人員或(huo)者電話進行(xing)條件(jian)錄(lu)音(yin)

通話記(ji)(ji)錄管理(li) 模(mo)糊查詢(xun)通話記(ji)(ji)錄 通話摘要、呼叫事由實時錄入 通話記(ji)(ji)錄分(fen)(fen)類(lei)匯總、坐席話務量統計(ji)分(fen)(fen)析(xi) 來電(dian)號(hao)碼(ma)歸屬(shu)地自動產生，分(fen)(fen)地區(qu)歸類(lei)統計(ji)

OA辦公 日程(cheng)提(ti)(ti)醒及分(fen)(fen)配(pei)，單次或周期性提(ti)(ti)醒設置 未接來電(dian)、來電(dian)排(pai)隊(dui)失敗自動提(ti)(ti)醒座席 電(dian)子(zi)便簽(qian)，公告板，坐席間消息發送接收系統 ACD自動話(hua)務分(fen)(fen)配(pei) 話(hua)務員自動話(hua)務量(liang)平均分(fen)(fen)配(pei)ACD

來電(dian)順(shun)序轉接(jie)(jie)或輪循轉接(jie)(jie)  來電(dian)去電(dian)過濾黑名(ming)單 分時間段/分技(ji)能組轉接(jie)(jie)不同坐(zuo)席(xi) 無人接(jie)(jie)聽時轉指(zhi)定坐(zuo)席(xi)，遇忙轉指(zhi)定坐(zuo)席(xi) 客(ke)戶來電(dian)遇忙排隊等待播放音樂(le)

呼叫轉(zhuan)移：無人接(jie)聽或(huo)(huo)遇忙自(zi)動留言或(huo)(huo)者轉(zhuan)手機  節假(jia)日或(huo)(huo)下班后(hou)自(zi)動轉(zhuan)手機 

基本外(wai)(wai)呼(hu) 手工通(tong)過話務盒或電話機外(wai)(wai)呼(hu)  禁止或允許指(zhi)定坐席(xi)外(wai)(wai)呼(hu) 鼠標點擊電話號碼后自動外(wai)(wai)呼(hu) 外(wai)(wai)呼(hu)時順(shun)序或輪循使用外(wai)(wai)線(xian) 支持多種外(wai)(wai)呼(hu)線(xian)路(lu)

基本坐(zuo)席功能 坐(zuo)席呼(hu)入、呼(hu)出、示(shi)忙(mang)、示(shi)閑、簽人、簽出  外部(bu)呼(hu)入的電話在分機間轉接、搶(qiang)接、代接 分機呼(hu)外部(bu)電話通話后可繼續轉其它分機 坐(zuo)席權(quan)限(xian)設置，多級權(quan)限(xian)管理

可(ke)以定制多(duo)種(zhong)角(jiao)色(se)比(bi)如班長、經理、主(zhu)管(guan)等  通話功能(neng) 自動同步數(shu)字錄(lu)音(yin)及播放，多(duo)種(zhong)壓縮格式支持 分時間段的錄(lu)音(yin)，錄(lu)音(yin)盤遇滿(man)告警(jing)提(ti)醒或自動清理 指(zhi)定不錄(lu)音(yin)的人員或者(zhe)電話進行(xing)條件(jian)錄(lu)音(yin)

通話記錄(lu)管(guan)理 模糊查(cha)詢(xun)通話記錄(lu) 通話摘(zhai)要、呼叫(jiao)事(shi)由實(shi)時錄(lu)入 通話記錄(lu)分(fen)類(lei)匯總、坐(zuo)席(xi)話務(wu)量統計分(fen)析 來電號碼歸屬地自(zi)動(dong)產(chan)生，分(fen)地區(qu)歸類(lei)統計 OA辦公 日(ri)程提(ti)醒及分(fen)配，單次或周期性提(ti)醒設置

未接來電(dian)、來電(dian)排隊失敗(bai)自動提醒座席 電(dian)子便簽，公(gong)告板，坐席間消息發送接收(shou)系統

企業(ye)(ye)使(shi)用呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)五大(da)好處 提(ti)升良好的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)形象 建(jian)立(li)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)意味著(zhu)企業(ye)(ye)有著(zhu)統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)辦公(gong)環境、統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務流(liu)程以及(ji)統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)對外形象呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)建(jian)立(li)其本身就是企業(ye)(ye)實力的(de)(de)(de)一種展現，這有利于提(ti)升企業(ye)(ye)形象。

高效方便(bian)的(de)(de)處(chu)理(li)所有電話 呼叫(jiao)中心的(de)(de)核心在(zai)于電話處(chu)理(li)，當一個電話進入呼叫(jiao)中心系統后能迅速的(de)(de)進行響應井能把這個電話按照(zhao)某種設定好的(de)(de)規則分(fen)配給(gei)相應的(de)(de)座(zuo)席，避(bi)免電話溝通(tong)中找人的(de)(de)時(shi)間浪(lang)費。

降低企(qi)業(ye)運(yun)營及管(guan)理成本(ben) 當(dang)所(suo)有的(de)業(ye)務(wu)(wu)都在(zai)電話中進行(xing)或者通(tong)過呼叫中心結合相關(guan)設備(bei)來展開業(ye)務(wu)(wu)(比如(ru)派工(gong))企(qi)業(ye)可(ke)以高(gao)效快捷的(de)應付(fu)業(ye)務(wu)(wu)需要,降低運(yun)營成本(ben),呼叫中心的(de)話務(wu)(wu)統(tong)計座席監控(kong)等，也能讓管(guan)理工(gong)作(zuo)變(bian)得(de)輕(qing)松(song)和方便，我們(men)隨時可(ke)以了(le)解員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)情況。

提升客戶滿意度  迅(xun)速的響應、VIP綠色(se)通(tong)道。

個性化(hua)的(de)專人(ren)服務，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題實時得到解決，直接(jie)提升客(ke)(ke)戶(hu)的(de)滿意度(du)。 發掘(jue)市(shi)(shi)場機會創造良好的(de)效(xiao)益(yi)  通過客(ke)(ke)戶(hu)挖掘(jue)、客(ke)(ke)戶(hu)分析，利用電子(zi)化(hua)工具提高工作(zuo)效(xiao)益(yi)，成倍的(de)增加(jia)我們(men)的(de)目(mu)標客(ke)(ke)戶(hu)市(shi)(shi)場，從中挖掘(jue)機會。