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智能應急指揮調度呼叫中心系統解決方案

作者:北京國炫(xuan)通(tong)信 發布(bu)時間:2018-03-15

調度系統主要用于應急指揮所、值班(ban)室、急救中心等,用戶可以以最(zui)快速度、最(zui)有(you)效的(de)手(shou)段(duan)進行緊急通知和(he)命令發(fa)布,并直觀的(de)顯示被通知對象的(de)狀態。

分布式部署
調度系統采用分布式架構,分布在不同區域的相關人員,都可通過網絡和調度平臺進行調度管理、通話、調度管理,管理員不再局限在一個調度室里調度管理,還可通過WLAN無線網絡使用PDA調度臺進行現場調度、通話、引導。 調度系統可與WiFi網絡配合,實現方便、靈活的無線調度,為現場調度指揮提供可靠保障。
多媒體調度通信
同時,調度系統可以實現視頻調度和語音調度;多種監控模式任選,支持監控現場畫面的任意自由切換,可以遠程控制現場云臺和攝像頭;同時支持監控現場的環境監控和警告生成功能。
調度系統設有指揮、插入、廣播、會議等指揮調度模式,內置錄音資源,以及一鍵直通、強插、強拆及調看調聽等調度業務功能,方便不同指揮調度關系的上傳下達。
豐富的業務提供能力
LYUC呼叫中心系統在CTI平臺和IVR等系統的支持下,能提供排隊機業務等多種業務功能。
支持多種排隊策略
通過CTI可實現全部振鈴,輪流振鈴,最近接通,最少接通,隨機振鈴,記憶振鈴等六種振鈴策略。一鍵式的操作界面,用戶可根據自身需求,隨時調整系統振鈴策略。
高集成的開發接口
系統具有業內領先的第三方開發接口,可靈活與各種CRM、ERP、OA系統無縫對接,對接方式都靈活簡單。
組網靈活、維護方便
LYUC系統具有強大而靈活的組網能力。
服務優勢
1、實現有線調度電話與無線手機、行政電話、公網手機互聯互通。
2、具備可擴展的監聽、錄音功能或接口,在事故處理時提供準確的第一手資料。
3、先進的通訊技術,與數字化的其他系統能夠實現聯動。
4、最高(gao)多網(wang)融合(he),發揮數字化系統的最大(da)性(xing)能(neng)。

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