?LYUC增值業務呼叫中心

北(bei)京國(guo)炫通信前身北(bei)京利遠訊成立于1999年，10+運營經(jing)驗，服務(wu)全國(guo)上(shang)萬家企業，擁有(you)豐厚的技術處理(li)經(jing)驗， 售后服務(wu)經(jing)驗，讓您實(shi)現更高效(xiao)的企業內部管理(li)和服務(wu)質量提升(sheng)。

LYUC提供更(geng)好(hao)更(geng)周到更(geng)多樣的(de)服務,符合(he)不同消費群(qun)的(de)個性化要(yao)求

客戶資料管理 (CRM)

客戶資(zi)料字段均(jun)可(ke)(ke)以自定義，客戶資(zi)源也可(ke)(ke)以通過單個號(hao)碼和TXT/Excel格(ge)式上(shang)傳，上(shang)傳的客戶數據可(ke)(ke)以靈活分配

短信驗證碼采集

客(ke)服(fu)在和客(ke)戶通話過程中(zhong)，系統實時采集客(ke)戶按(an)鍵（驗證碼）

點擊撥號/自動外呼

自動外呼：

快速(su)創建外呼任務對導(dao)入(ru)的(de)號碼資源進行自(zi)動外呼，可以(yi)設置外呼時段、并發量、掛(gua)機短信等(deng)個性化配置。

點擊撥號：

在客戶資料里面上傳號碼資源后，可以通過鼠標點(dian)擊號碼進行外(wai)呼，無需再按鍵；

支持(chi)播放廣(guang)告；可以(yi)設置自動(dong)外呼(hu)后轉(zhuan)接人工(gong)座(zuo)席；支持(chi)TTS文字(zi)轉(zhuan)語(yu)音

?滿足不同場景業務訴求更多豐富功能

?語音導航/ACD自動分配：智能語音導航，通(tong)話分(fen)配到最合適的人

?雙網訪問：一(yi)臺電腦即可(ke)訪(fang)問呼叫中心系統，又可(ke)以訪(fang)問移動(dong)BOS系統

?座席監控：座席狀態監控，監聽，強拆，座席間轉(zhuan)接，三方通話(hua)

?錄音管理：錄音(yin)永(yong)久存儲、高穩定性(xing)，錄音(yin)數據0丟失(shi)

?工單系統：建立各部門高效協同合作流程

?統計報表：通話統計，座席業績報表(biao)，客戶任務(wu)統計

?接口擴展：呼叫控制，對接業務系統

?知識庫/話術：系(xi)統(tong)內部(bu)知識庫(ku),可進行(xing)在線編輯、上傳、下載操作；支持在線咨詢時快速(su)檢索，快捷回復