?隨著5G時(shi)(shi)代的到(dao)來，客(ke)戶(hu)在尋(xun)求(qiu)客(ke)戶(hu)服(fu)務的時(shi)(shi)候(hou)已經(jing)有了很多的途徑，但從顧客(ke)角度看(kan)他(ta)(ta)們直(zhi)接(jie)獲(huo)得(de)客(ke)服(fu)幫助時(shi)(shi)撥打電話(hua)依然是(shi)(shi)他(ta)(ta)們的第一反應，特別是(shi)(shi)未來中國老(lao)齡(ling)化(hua)日益嚴(yan)重(zhong)的時(shi)(shi)候(hou)，這種現狀將(jiang)會持續(xu)很久。

傳統的8小(xiao)時工作時長已經不能(neng)滿足客戶急切得到(dao)幫助的需(xu)求(qiu)，比(bi)如投訴或者申報維修，通過電話(hua)溝(gou)通要(yao)(yao)比(bi)其他渠道都真實可靠(kao)，如果企(qi)業(ye)沒有(you)一個完善的呼(hu)叫中心系統，要(yao)(yao)想取(qu)悅于現如今挑剔的客戶，那難度(du)可謂(wei)相當大。

我們的目(mu)前的呼叫中心系統，是(shi)基于云計(ji)算(suan)機(ji)、互聯網、電話(hua)通(tong)信(xin)、信(xin)息(xi)領(ling)域等多項(xiang)技術， 與企業連(lian)為一體的完整綜(zong)合信(xin)息(xi)服務系統，為企業提供全方位(wei)的語音解決方案。

在(zai)呼叫(jiao)中(zhong)心方面，LYUC擁有以下突(tu)出優勢：

1、LYUC呼叫中心基于云計算(suan)平(ping)臺和大數據應運(yun)而生(sheng)，是(shi)集云計算(suan)、PBX云語音服務、PC客戶端、Web后臺管理系統而成的多渠道(dao)多角色(se)綜合(he)語音服務平(ping)臺。

2、支持電路(lu)電話、專業(ye)語(yu)音導航、移動(dong)坐席、通話記錄(lu)/錄(lu)音、全局監(jian)控、全渠道客服(fu)(fu)、智能機器人等(deng)功能，面(mian)向中(zhong)(zhong)小型(xing)企業(ye)同時提供(gong)客服(fu)(fu)型(xing)、電銷型(xing)呼叫中(zhong)(zhong)心。具有(you)快速部(bu)署、成(cheng)本低、安全穩(wen)定等(deng)優勢，為用戶提供(gong)高(gao)質量、高(gao)效率(lv)、全方(fang)位(wei)的(de)語(yu)音通信(xin)服(fu)(fu)務，從而實(shi)現企業(ye)的(de)成(cheng)本最(zui)小化和利潤(run)最(zui)大化。

3、LYUC呼叫中(zhong)心具有正規豐富的號碼池資源，用(yong)戶可自由更(geng)換對(dui)外(wai)的固話(hua)號碼，降(jiang)低(di)號碼被標記的概率，提(ti)高(gao)外(wai)呼接(jie)通(tong)率，為用(yong)戶提(ti)高(gao)業務競爭力。

總結：LYUC呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統降低了(le)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)應用門檻(jian)，徹(che)底顛覆了(le)只有(you)大中(zhong)(zhong)型企(qi)業(ye)(ye)才能建設呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)傳統觀念，將呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)功能二次開(kai)發(fa)，打(da)包對企(qi)業(ye)(ye)ERP系(xi)(xi)統、客(ke)服系(xi)(xi)統、CRM系(xi)(xi)統、WEB網站(zhan)等(deng)，讓企(qi)業(ye)(ye)的(de)已有(you)管理/辦公軟件系(xi)(xi)統升級(ji)為“呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)”系(xi)(xi)統。未來(lai)必將帶動(dong)中(zhong)(zhong)國呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)市場(chang)的(de)快速發(fa)展。