在銷售市場激烈競爭的今天，許多企業都開始使用電話作為銷售手段的一個重要工具，這個過程被我們稱之為"電話營銷"，電話營銷服務就是為企業建立一個互動營銷中心，將售前、售中、售后各個環節整合在一起，和客戶進行一對一的行銷方式，為客戶提供諸如新業務拜訪、主動營銷、節日/生日問候、投訴滿意度回訪等各類服務。針對電話營銷型電話系統的市場需求，LYUC以自主研發的IP融合通信平臺與呼叫中心系統為核心，技術領先，靈活高效，穩定可靠，專業服務，向廣大營銷型企業用戶提供VoIP和語音技術的電話營銷型呼叫中心解決方案。
LYUC電話營銷呼叫中心系統特點：

一、多種電話外呼呼叫方式
LYUC電話營銷系統提供三種外呼呼叫方式，三種方式能夠單獨使用，也能夠綜合應用，用戶可以根據需要合理配置，從而發揮系統以及座席最大的主動性和工作能力。這三種外呼呼叫方式是：
1、人工式外呼
由系統分配外呼號碼庫中的電話給座席，由座席決定發起呼叫。系統會將號碼庫內的號碼，按照一定規則分配給不同座席，座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄，并決定點擊呼叫按鈕進行呼叫或者選擇下一個號碼。
2、自動式外呼
系統根據座席的空閑情況自動從外呼號碼庫中選取號碼呼叫，接通后轉交給座席。自動式外呼流程中，系統是先檢測座席的空閑情況，如果有空閑座席，則發起外呼，如果沒有空閑座席，則等待座席空閑。
3、IVR外呼
IVR外呼服務方式是指系統成功接通用戶后，向用戶播放相應業務介紹語音，用戶可以在收聽過程中，選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。 IVR自動語音流程功能：客戶(hu)撥打訂(ding)購咨(zi)詢電話，LYUC系(xi)統(tong)會自(zi)動(dong)進行IVR語音(yin)應答，播報(bao)相應的(de)歡迎詞和(he)語音(yin)指導提(ti)示。客戶(hu)根據自(zi)己的(de)需(xu)求進行選(xuan)擇（如產品(pin)咨(zi)詢請按1，產品(pin)訂(ding)購請按2......)，然后轉(zhuan)接(jie)到相應技能(neng)的(de)坐席(xi)或坐席(xi)組處理。

二、支持遠端座席
LYUC電話營銷系統支持遠端座席，從而使座席人員可以不受場地的限制，輕松連接全國分布職場，解決企業高成本的分散采購與無法統一監管的難題，根據實際需要，選擇最合適的辦公地點。同時，遠端座席的引入，也使電話營銷系統處理緊急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系統能夠迅速呼叫遠端的座席人員，提供足夠人力資源。
三、統計分析功能
北京利遠訊LYUC電話營銷系統提供客戶資料查詢管理和分類統計、電話號碼庫篩檢整理、時長統計、呼叫成功率統計等基本的統計功能，更提供細化到單個座席人員的業績統計、技能統計和業務能力分析，為人員的培訓、管理以及銷售策略決策提供有效依據。
四、全程錄音功能
系統能夠對全體或單個座席的通話進行全程錄音，每通電話的通話時間、時長、接聽坐席等信息數據都詳細記錄，自動生成通話錄音，錄音可在線試聽和打包下載，方便以后追溯，提供更多有價值的線索，錄音存放時間和空間大小沒有特定限制。LYUC電話營銷呼叫中心系統采用先進的CTI技術，將人工電話營銷形式電腦化管理，更好的維護客戶關系，增強企業效益。通過統一的客服號碼呼出和呼入，實現統一的用戶服務界面，統一的熱線功能和統一的服務標準，集中受理客戶的業務需求，為客戶提供綜合性服務的無形窗口。實現“一個電話、一個窗口、一站式服務”，在用戶和企業之間架起一座高效服務、誠信溝通的橋梁。
五、支持多業務并存
系統可以根據需求將資源分配給多項業務同時進行電話銷售。資源分配設置簡單，并能夠根據業務的發展需求及時更改。分配給某業務的座席、通道資源只能使用于本業務的銷售工作，各個業務之間不會出現串線或爭奪資源的現象。
六、CTI數據協同來電彈屏
來電自動彈屏，顯示客戶資料及服務記錄，座席精準鎖定客戶訴求；
支持一鍵辦結咨詢類工單、轉辦投訴類工單；
支持話術服務、知識庫輔助、智能座席助手輔助，通話過程中支持短信發送；
支持IVR流程數據傳遞，便于坐席提前預判用戶訴求。
七、自動語音（IVR）
IVR自(zi)動語音(yin)能(neng)夠(gou)(gou)替代人(ren)(ren)工座(zuo)席進行部分工作，特(te)別是問卷(juan)調查(cha)、身份驗證(zheng)、業(ye)務(wu)辦理(li)等工作，牽扯到用(yong)(yong)戶的(de)(de)私密信息(xi)，由IVR自(zi)動語音(yin)代替人(ren)(ren)工座(zuo)席服務(wu)，能(neng)夠(gou)(gou)更好的(de)(de)保證(zheng)用(yong)(yong)戶的(de)(de)信息(xi)安全利益。

IVR自動語音部分主要功能有以下：
1、自動語音流程重入
系統提供自動語音流程重入的高級功能應用，座席可以隨時將有需要語音自助的用戶轉接至自動語音服務，系統提供樹型目錄菜單選擇，座席可以任意指定語音流程向客戶提供的語音資料內容在用戶收聽完后可轉接回座席。
2、業務辦理導入和指導辦理
系統可以將客戶電話直接轉入密碼驗證、自動業務辦理等語音流程，當客戶驗證身份通過或業務辦理完成時，仍會接回座席；座席也可以選擇全程陪同，親身指導用戶進行自動業務辦理，體現與眾不同的人性化服務。
八、智能化座席輔助能力
可視化IVR管理配置，座席全忙時可接入自助語音服務，支持第三方接口數據查詢；
智能機器人客服、IVR與人工座席的實時轉接交互，客戶信息智能拾取，預判來電意圖；
智能(neng)座席助手(shou)在來電(dian)時可實時轉寫客戶語(yu)音，座席同屏展(zhan)示轉寫結(jie)果并檢索知識庫(ku)，提(ti)升服務效(xiao)率。