LYUC智能客服系統集成了主流的ASR語(yu)音識別(bie)引擎(qing)，可(ke)以根據不同的渠道選擇(ze)是否啟用不同AI客服，配(pei)置通過AI工作臺完成語(yu)音交(jiao)互和執行任務(wu)(wu)，降(jiang)低企業人力成本，提高服務(wu)(wu)效率，覆蓋企業售前咨詢(xun)、售中跟(gen)進、售后服務(wu)(wu)所(suo)有環節，極大的提升(sheng)了呼叫(jiao)的效率和自動化程度。

在什么情況下您是需要用到電話呼入型智能客服系統幫您解決業務中的難題呢？
1、客服不在座位上、非工時間期間，來電無人接聽；
2、來電無法合理分配，客服接聽工作量不均衡；
3、來電問題雜亂無頭緒，接線話務員無權限解決，處理周期延長；
4、同樣問題反復溝通，效率低，客戶滿意度低。

以上問題對企業的影響：
來電咨詢滿(man)意度低，客服接(jie)待溝通(tong)響應慢，客戶電話(hua)咨詢體驗差(cha)，投(tou)入成本高，服務效率低

客戶呼入咨詢的企業解決方案

智能客服 幫您抓住客戶

呼叫中心IVR 幫您解決
呼叫中心(xin)的(de)(de)ivr語音導航(hang)功能是強(qiang)大的(de)(de)電(dian)話自動服務(wu)系(xi)統，能夠幫助大家解決(jue)客戶(hu)來(lai)電(dian)呼入咨詢時遇到(dao)的(de)(de)難題，所有咨詢客戶(hu)的(de)(de)號碼可同時進入IVR處理多路來(lai)電(dian)，客戶(hu)可根據(ju)自己咨詢的(de)(de)業務(wu)類型聽語音提示來(lai)進行按(an)鍵操作、轉到(dao)對(dui)應隊列小組或指定人員，客戶(hu)再和(he)客服人員進行溝通。

智能呼入機器人 幫您解決
如果您的客服人員不足，人工服務接待繁忙，出現客戶排號嚴重，溝通效率低，行業問題多，問題反復回復消耗大量人工成本，這種情況下智能客服機器人代替人工提高溝通率。
當呼入來電時，自動接待機器人判定問題并給出相應的回答，多種場景獨立解決，LYUC自主研發的人工智能客服，能夠7*24小時全天客服在線服務，客戶有問題可以隨時咨詢，避免了高峰期客戶進行咨詢時必須等待的苦惱，提高各部門的工作效率，同時工作時間給客服人員節約更多時間與精力處理其它的復雜問題及需求，從而提高服務質量，增加客戶對企業的好感度。
還(huan)可(ke)以讓智能客服機器人(ren)深度學習、記錄與客戶的(de)通話內(nei)容，內(nei)外兼修(xiu)。對于(yu)現代(dai)企業來講，省下大量的(de)人(ren)力，高效(xiao)化管理，助(zhu)力提升企業的(de)效(xiao)益(yi)和(he)價值。

精細化運營管理 幫您解決
客(ke)戶呼(hu)(hu)入電(dian)(dian)話進來的錄(lu)音及記錄(lu)都會自動記錄(lu)到(dao)您電(dian)(dian)腦的LYUC呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)系統(tong)中，數據(ju)安全，企業(ye)可以(yi)在(zai)呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)客(ke)戶管理系統(tong)中直接查詢(xun)到(dao)每一通電(dian)(dian)話的來電(dian)(dian)時(shi)間，接聽時(shi)間，通話時(shi)長，線(xian)路信息以(yi)及錄(lu)音管理等。

智能AI客服系統，智能化場景應用
智(zhi)能溝通、自動記錄分類，適用(yong)于(yu)意向(xiang)篩(shai)選、業(ye)(ye)務(wu)辦理(li)、客戶(hu)關(guan)懷、問卷調查(cha)、滿意度回(hui)訪、語音變量通知、業(ye)(ye)務(wu)確認(ren)(ren)、身份認(ren)(ren)證、信息(xi)采級、信息(xi)核對、費(fei)用(yong)催(cui)繳(jiao)、來電咨詢等，助力(li)高效(xiao)化企業(ye)(ye)管理(li)，專業(ye)(ye)的技(ji)術團隊支持，讓您(nin)售后無憂。

全場景賦能客服 您的智能助手
一呼即應、高滿意度，企業的AI語音客服
自主研發：自有知識權，底層更安全
持續迭代：持續系統迭代和功能(neng)開發(fa)