隨著社會的(de)發展，傳(chuan)統的(de)市(shi)場、民意調查(cha)越(yue)來越(yue)不能滿(man)足社會的(de)需(xu)要(yao)，在網絡經濟進一步深化的(de)今天，建設一個高效、便利(li)、安(an)全的(de)問卷調查(cha)系統是十分必要(yao)的(de)。

特別(bie)是(shi)近(jin)幾年來勢洶涌的(de)(de)疫情(qing)影(ying)響，疫情(qing)給各國(guo)經濟發(fa)展和人(ren)民生活(huo)造成了很大沖擊，打亂了我(wo)們(men)的(de)(de)生活(huo)節奏，我(wo)們(men)大家都希望疫情(qing)早日結束。但是(shi)，我(wo)們(men)看(kan)到的(de)(de)是(shi)疫情(qing)仍(reng)然(ran)存在，這是(shi)必(bi)須面(mian)對的(de)(de)現實。隨著疫情(qing)的(de)(de)不(bu)斷(duan)延續這使(shi)(shi)得國(guo)人(ren)不(bu)得不(bu)開始大量使(shi)(shi)用(yong)居家遠程(cheng)網上辦公，線上教學，大大促(cu)進了國(guo)內SAAS型企業產品(pin)的(de)(de)市場(chang)應用(yong)，幫助其深(shen)悉并個(ge)性(xing)化(hua)(hua)地服務每(mei)一位目(mu)標用(yong)戶，從而深(shen)化(hua)(hua)品(pin)牌影(ying)響力，并提升(sheng)營銷(xiao)轉化(hua)(hua)。

呼(hu)叫中心產品(pin)滿意度調查問(wen)卷

在(zai)這樣的情(qing)況下對于(yu)一些政府機(ji)構和企業(ye)單位，以(yi)往有些需要上門(men)登記，填表(biao)采(cai)(cai)(cai)集(ji)信(xin)息(xi)的工作(zuo)，在(zai)疫情(qing)仍然存(cun)在(zai)的這個(ge)特(te)殊時期也嘗試采(cai)(cai)(cai)用了呼叫(jiao)中(zhong)心對目(mu)標人群(qun)進(jin)行電話采(cai)(cai)(cai)集(ji)信(xin)息(xi)，避免(mian)了人群(qun)密集(ji)場所廣泛接觸(chu)。

調查(cha)問卷的(de)題目(mu)設(she)(she)置是問卷設(she)(she)計中的(de)重中之重，需要高(gao)靈活度，如果(guo)一旦設(she)(she)計不合理，這(zhe)時被(bei)訪者(zhe)者(zhe)會感到唐(tang)突，反(fan)感，拒絕(jue)回答(da)任何問題甚(shen)至直接掛掉(diao)電話，這(zhe)對于調研工作需要取得(de)真實有效的(de)統計數據非常不利。

使(shi)用LYUC呼(hu)叫中(zhong)心集成(cheng)的(de)電話問(wen)(wen)卷(juan)調查系統，實(shi)現無接(jie)觸(chu)數據采集，可進(jin)行問(wen)(wen)卷(juan)模板(ban)設定(ding)，基礎題(ti)(ti)(ti)(ti)型支持單(dan)選題(ti)(ti)(ti)(ti)、多選題(ti)(ti)(ti)(ti)、填空題(ti)(ti)(ti)(ti)、問(wen)(wen)答等多種形式，客戶可以(yi)根(gen)據自己的(de)需要設定(ding)用于(yu)評價(jia)的(de)打(da)分題(ti)(ti)(ti)(ti)，所有(you)題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)(mu)都可以(yi)設置是(shi)否必(bi)答，支持設定(ding)題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)(mu)之間的(de)邏輯(ji)跳轉，適當(dang)減少必(bi)答題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)(mu)，這樣可以(yi)減少被訪者和訪問(wen)(wen)員(yuan)的(de)壓力，同(tong)時，您也可以(yi)對問(wen)(wen)卷(juan)設置題(ti)(ti)(ti)(ti)組、編輯(ji)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)、補充問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)、問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)排序、問(wen)(wen)卷(juan)邏輯(ji)、配額、預覽問(wen)(wen)卷(juan)同(tong)時進(jin)行操作，一步到位。

問卷(juan)調查過程中所(suo)有(you)通話記錄(lu)都有(you)錄(lu)音(yin)，問卷(juan)中每一個(ge)問題出(chu)現所(suo)選擇(ze)的(de)(de)答案記錄(lu)，以及坐席工號所(suo)對應(ying)的(de)(de)撥打(da)次數(shu)、呼出(chu)數(shu)量、接通數(shu)量、接通率(lv)、通話時(shi)長、在(zai)線時(shi)長、產出(chu)量，產出(chu)分數(shu)、產出(chu)率(lv)等(deng)信(xin)息，一目(mu)了然，管理(li)者可以瞬間捕捉到關(guan)鍵(jian)信(xin)息進行(xing)檢測、監(jian)督(du)問卷(juan)的(de)(de)真實可靠性。

工作模式支持自動、點(dian)擊(ji)、預撥號(hao)等，當外撥管理分(fen)配任務(wu)主動發起電話采訪完被訪者后(hou)，調研答卷(juan)信息(xi)全部也就被記錄了下(xia)來，然后(hou)管理人員可以對問卷(juan)的統(tong)計情況進行分(fen)析。

電話問(wen)(wen)(wen)卷調查(cha)的(de)(de)形式與傳統的(de)(de)上門拜訪(fang)或(huo)者街頭不便的(de)(de)紙(zhi)質(zhi)填表和互聯網時(shi)代的(de)(de)自愿填寫調查(cha)相比，呼叫中(zhong)心專(zhuan)業的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)卷調查(cha)系統有著低成本，速度快(kuai)，效率高，質(zhi)量(liang)優等特點，可以(yi)幫助(zhu)企業用戶實施各種類型以(yi)外撥為(wei)基礎的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)卷調查(cha)業務采集數據，采集效率大(da)大(da)提高。當然，呼叫中(zhong)心電話問(wen)(wen)(wen)卷調研這種方式比較適(shi)用于(yu)一些如：專(zhuan)業、商(shang)業調查(cha)機構(gou)、政(zheng)府(fu)機構(gou)和院校、醫院等有權威的(de)(de)主(zhu)體，受訪(fang)者愿意接聽來電并配合做信息(xi)的(de)(de)采集。