AI呼叫系(xi)統就是(shi)智能(neng)(neng)語(yu)音(yin)平(ping)臺就是(shi)代替人工做一些客(ke)戶(hu)篩(shai)(shai)選的(de)(de)工作，可以 自(zi)動(dong)(dong)(dong)外呼、語(yu)音(yin)識(shi)別、語(yu)意理解、智能(neng)(neng)語(yu)音(yin)對話、分析(xi)客(ke)戶(hu)意向、記錄通話內容(rong)等等，自(zi)動(dong)(dong)(dong)外呼、自(zi)動(dong)(dong)(dong)應答、自(zi)動(dong)(dong)(dong)篩(shai)(shai)選、自(zi)動(dong)(dong)(dong)記錄，幫電銷行業多輪對話篩(shai)(shai)選意向客(ke)戶(hu)的(de)(de)好工具(ju)，當話術(shu)、關(guan)鍵詞(ci)設置的(de)(de)越趨于完善就越智能(neng)(neng)。

您的企業在電話銷售中是否遇到這些困難?
單調，情緒影響大
話務員無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，長期壓抑情緒、喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環。
人工成本高，工作效率低
話務員工作時，篩選意向客戶的時間利用率較低，企業投入到招聘、培訓中的成本頗高，且工作效率會隨著眾多客觀因素而下降，影響到企業銷售業績。
信息記錄難，跟進困難
員工呼出電話后信息無記錄，后來的員工跟進困難。
時代變遷，人工效能低
原來越多90后、00后進入職場，獨生子女情緒化，個性化嚴重，工作效率低下。
離職率居高不下
話務員工作枯燥，離職率居高不下。
LYUC智能機器人采用自然語言語音方式，實現企業內部系統相關事務的自助查詢、咨詢和處理，可有效釋放企業內部服務的工作量，提高員工內務處理效率
智能機器人采用自然語言語音方式，向公眾提供法律、心理類行業信息咨詢、受理等服務
針對不同行業形成語音知識庫，為特定領域提供智能云服務，精確定位常見問題等，通過自然語音有效解答用戶問題
語音機器人可以通過語義分析，自動識別當前客戶是否為意向客戶 ，從而大大提高推廣范圍，降低人工成本
靈活話術：服創建自定義行業話術庫，定制符合業務的對話自動問答語料庫。
自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，自定義設定自動撥打參數,撥號頻率可以達到每天800-1200通/路，是人工撥打頻率的4-5倍。
互動溝通：真人語音交互，專業業務解答主動引導銷售過程，客戶提問對答順暢。
自動分類：采用機(ji)器(qi)學習，神(shen)經(jing)網絡(luo)算(suan)法自動識別客戶意(yi)向并(bing)準確(que)分級(ji)，可根(gen)據客戶意(yi)愿區分跟(gen)進的(de)優(you)先級(ji)，以便快速達(da)成交(jiao)易。

系統現狀
隨著人工智能技術的不斷進步，及近年來保險、證券等行業的飛速發展，傳統金融服務模式已經難以全方位滿足用戶需求。為更好的滿足用戶多樣化的金融服務需求，提升用戶體驗，實現降本增效，引入智能語音交互技術已成為行業趨勢。用戶可以使用語音進行交互，并獲得其所需的服務結果。
AI語音即為人和人工智能進行語音的交互，通過對話的方式獲取信息，和機器進行交互。ai語音通過以下四個技術模塊實現：
1、自動語音識別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）
2、自然語言理解（NaturalLanguageUnderstanding，NLU）
3、自然語言生成（NaturalLanguageGeneration，NLG）
4、文字轉語音（TexttoSpeech，TTS）。
為打造智能語音交互新功能，實現機器“聽懂”人類語言，將語音信號轉變為相應文本，需引入智能語音技術與自身業務及智能服務相結合，建立智能語音平臺。
建設目標
AI+語音平臺整體分為平臺接入層、平臺能力層和平臺服務層，其中平臺接入層和平臺服務層面向客戶提供能力和服務的整體集成解決方案。AI+語音平臺可提供統一的AI能力，實現共享和按需配置，以及產品應用和能力的解耦，方便部署和靈活對接。同時，智能語音技術平臺統一建設和規劃，可以起到統一優化資源、統一發布服務、統一進行業務接入的益處，做到一次建設，多處受益，構建新型的服務能力平臺。結合實際業務狀況，重點提供語音識別、語音合成核心能力。
建設內容整體包括AI+語音平臺軟件的搭建部署，平臺能支撐客戶系統在ASR語音識別和TTS語音合成等方面的需要。以云服務的方式為應用終端提供語音服務，通過集成標準的SDK控件，為最終用戶提供語音、自然語言理解、圖像等人工智能應用。
構建AI+語音平臺，提供語音識別、語音合成等實現與多種人工智能能力的靈活組合與掛接，并提供豐富的接口與客戶系統進行平滑對接，實現量身定制的語音交互平臺級系統服務，方便各渠道前端敏捷迭代開發調用。
AI+語音平臺將語音合成、語音識別和聲紋識別等無縫的集成在同一個系統架構中，降低運維成本，提高利用率。通過語音識別、語音合成等能力，實現對接客戶系統實現高頻業務改造，支持客戶以語音方式進行交互，實現各種智能化業務應用。
用戶的請求進入AI+語音平臺時，首先防火墻要對其進行安全性檢查，以保證系統的正常穩定運行。之后用戶的請求將送至接入服務器，接入服務器會根據用戶請求的業務類型，如語音合成、語音識別等，并結合系統負載均衡策略，將請求分發至業務服務器。業務服務器先解析用戶請求，將用戶請求和業務相關的信息存儲至數據庫，加載業務資源，調用相應的語音引擎服務器，將請求響應結果返回給接入服務器，接入服務器進一步返回給用戶。在此架構中，系統運行管理服務器會實時監測到所有服務器節點的運行狀態。
核心效果優化主要包含對智能語音平臺語音合成、語音識別、語義和聲紋效果優化等幾個方面。
1、語音識別優化：主要是對實測數據進行詳盡分析，擴展測試集、訓練集，擴充說法、提升語料覆蓋度等方法，重點解決反饋的一些單點問題，分析影響識別效果的原因，若是聲學層面導致的，則補充進行音頻數據標注和優化訓練，若是語言層面，則通過擴充覆蓋度、增大句式概率等進行效果調優。
2、合成效果優化：通過對發言參數的調整，可以對語速、流程性等一系列關鍵參數進行調整，結合預錄音等方式，使語音合成播報效果更加流暢飽滿，貼合滿足業務應用要求。
適合行業
快遞智能派件簡單的預派件處理。
? 貸款邀約篩選有貸款需求的意向客戶。
? 房產推銷房產銷售邀約，邀請客戶看盤。
? 股票投資邀請客戶參加投資經驗課程或股票投資等。
? 金融催收替代銀行人工客服，進行M0\M1階段的借款企業或用戶的金融催收。
工商登記通知企業及時開設社保賬戶，繳納五險一金。?
社保稅務催繳通知企業及時繳納社保欠費或欠稅等，并自動定期跟進回訪。
K12教育邀約參加教育培訓課程，英語培訓課程體驗等。??
白酒營銷邀約老客戶品鑒新品種酒水，節日促銷，積分回饋。
? 家具裝修營銷家具銷售，房屋裝修客戶邀約。?
獵頭招聘詢問客戶是否有意向找工作。
? 建造師培訓邀請客戶參加建造師培訓課程。
? 保險分期營銷幫助保險企業或保險經紀公司推廣保險產品及保險分期業務。
? 醫療美容體驗幫助企業篩選精準客戶，深度營銷，培養潛在市場客戶。?
車展營銷及試駕邀約協助車企品牌或4S店，邀請客戶到店體驗或試駕邀約。
電視購物解決電視購物接待不及時，大并發無法人工負擔的痛點。
蛋糕智能下單智能客服代替人工處理訂單信息。?
 電影(ying)贈票(piao)圈粉宣傳電影(ying)信(xin)(xin)息(xi)，微信(xin)(xin)邀約送(song)電影(ying)票(piao)。