LYUC客(ke)服(fu)(fu)通(tong)話(hua)系(xi)(xi)統(tong)，為您提供專業(ye)客(ke)服(fu)(fu)通(tong)話(hua)系(xi)(xi)統(tong)解(jie)決方案(an)，依托專業(ye)研(yan)發團隊，打造高(gao)效、專業(ye)的客(ke)服(fu)(fu)通(tong)話(hua)系(xi)(xi)統(tong)，低(di)成本迅速部署(shu)，提高(gao)企業(ye)的競爭力，客(ke)服(fu)(fu)通(tong)話(hua)系(xi)(xi)統(tong)界面操作(zuo)簡單，易(yi)維護，客(ke)服(fu)(fu)通(tong)話(hua)系(xi)(xi)統(tong)穩定(ding)高(gao)效，功能(neng)齊全，專業(ye)品質值得信賴(lai)。

企業的客服困擾
電話又都占線了，多少條正合適？
客戶千千萬，客服怎么能記住？
客服問題千奇百怪，客戶怎么樣快速解答？
產品多，流程煩，客服怎么樣快速查詢？
客服人員流動快，知識積累在哪里？
客服投訴，推諉扯皮說不清......
客戶這樣期望著
快速接入電話，別不是占線就是沒人！
別老問我是認證，都和你們聯系這么多次了！
我的消費記錄，客服應該比我更清楚！
問題問一遍就算了，別像審犯人一樣！
專業的服務，別再轉來轉去了！
......
上述的問題一直在困擾著企業、郁悶著客戶，有沒有一個合適的工具可以一次性解決這些問題?
國(guo)內(nei)客服(fu)系(xi)統，電(dian)話獲(huo)客系(xi)統LYUC提供的(de)電(dian)話客服(fu)系(xi)統可以幫助企(qi)(qi)業(ye)為客戶提供一對一的(de)、快速高效、專業(ye)化的(de)服(fu)務,使企(qi)(qi)業(ye)在市場(chang)競爭中(zhong)擁有自己(ji)的(de)優勢。LYUC系(xi)統前身北京利(li)遠訊技(ji)術(shu)開發中(zhong)心15年來，一直將“幫助企(qi)(qi)業(ye)提高工作效率”作為自己(ji)的(de)使命(ming)，為各類企(qi)(qi)事業(ye)單位(wei)成(cheng)功(gong)實施部署了電(dian)話客服(fu)系(xi)統。

量身定制AI客服機器人
語音識別(ASR)應用場景下識別率高達89%達到業內領先水平。
自主研發DNN(深度神經網絡訓練)NLP(自然語音處理)引擎技術。
自主學習,可不斷自我完善,采用靜默坐席模式,快速訓練!
應用場景
來電工單
系統對客戶來電自動生成工單，記錄客戶信息和溝通記錄，工單運轉分派等，一個客戶一個獨特的“標簽’讓我們能夠負責到每一個客戶，提升公司責任感形象。
業務咨詢
提高公司服務質量，拓寬產品方向，智能路由接入客戶的咨詢，向客戶介紹業務及產品信息，推廣業務信息等。
問卷回訪
系統可以根據公司需求自定義問卷調查內容，隨機語音回呼客戶，調查客服情況，有的投放服務，取得利益。
售后服務
針對每一個客戶都有詳細的工單信息，定期對客戶進行電話回訪，接手客戶的投訴及建議等，提高服務質量。
快速呼叫
為了解決繁瑣的按鍵撥號,提高坐席效率，LYUC電話客服系統設置了-鍵快速呼出，方便客服進行呼叫，將精力更多的用在服務質量上。
服務水平
我們提供所有來電記錄和信息，通過未接來電，已接來電，時長，隊列統計等各項指標去評判坐席服務質量，提高客服服務水平。
典型功能
IVR語音導航
靈活設置歡迎語
提升企業形象
CRM客戶管理 客戶分類管理
共享客戶，分配客....
客戶咨詢記錄服務記錄
滿意度評價
話后自由推送評價邀請
靈活設置問卷內容
系統自動統計結果
在線客服
多渠道接入
微信/APP實時溝通
與電話客服集成，工單一體化
智能ACD
自助設定接聽規則如:
熟客識別，VIP轉接
知識查詢
共享知識庫/個人知識庫
知識點/話術自主添加
亮顯示所需知識/話術
掛機短信
客戶掛機后
系統自動發送短信
短信內容自主編輯
號碼虛擬
擔心客戶數據泄密
保障數據安全
通過號碼虛擬解決問題
來電彈屏
電話響鈴同時電話彈屏
客戶資料坐席了然于胸
提升客戶對服務滿意度
錄音質檢
電話實時錄音
方便錄音查詢
錄音質檢評分、拷貝
統計報表
客戶數據分析
坐席電話量考評
每日/月/季度/數據對比
大屏監控
坐席狀態、實時排隊情況
整體話務量
業務數據統計
國內電話客服系統
品牌，15年專心、專注、專業電話客服系統研發與應用
雙軟認證企業
技術好的軟交換技術架構，支持分布式部署
支持單服務器500座席，級聯服務器10000座席以上穩定運行
500+國內成功案例，7*24小時瞬時服務響應
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