軟交換電話通知系統LYUC提供語音通知、語音告警等服務，語音通知具有秒級觸達、超低延時、高到達率等優勢,為客戶提供優質、調效的語音通知服務系統，針對滿意度調查、服務通知、客戶回訪、繳費/還款提醒等多種業務場景，全面提高客戶服務觸達效率。
產品特性：支持多場景、多任務應用

統計分析報表
提供多維度時間段的語音通知發送成功率、失敗分析、發送成功率以及發送量等推送報表詳情。提供手機號碼在時間段內的語音通知的下發記錄、指定模板在指定時間段內的語音通知發送成功率和發送量等。
快速接入使用
提供詳盡、完善的語音消息接入文檔，簡單易懂，最快10分鐘接入、1小時上線；支持阿里布署安裝，語音消息 API、SDK 等多種方式接入。
質量保證
通過阿里云提供的語音專線，秒級觸達、超低延時，實現高到達率；支持高并發；
靈活設置，簡單方便
支持在語音通知內容中設置多個變量，根據實際應用場景需要，實現動態語音通知的內容設定。
智能調度任務
LYUC語音消息后臺進行智能語音調度，多地區、多運營商服務部署，容災備份有保障，根據不同使用場景實時切換語音通知任務。
訂單管理應用
對客戶的訂單信息進行接收，然后對訂單進行處理，及時掌握交易動態，在有突發狀況發生時及時反饋。
廣泛適用于多種業務場景

物流取件、課程通知、會議提醒、訂單通知、內部要事通知、滿意度調查、客戶關懷、需求調研、注冊回訪、自動語音通知、信用卡逾期、保險繳費、銀行催收、水電費繳納、語音告警
強大的智能語音交互能力，高效完成外呼任務
語音識別精準
語音轉寫（ASR）準確率達99％，并聯合專業團隊進行語音識別優化，保障能夠準確聽懂客戶溝通內容，進行準確的回復應答。
智能打斷
遇到打斷、反問、靜默等情況時，可靈活從容應對，保障外呼任務完成率
智能降噪
有效分析不同業務場景中的背景音，智能調整語音識別的聲學模型，降低背景音的干擾，確保識別的準確。
持續迭代模型，對話能力超強
持(chi)續迭代語音識別（ASR）算法模型(xing)，并可針對(dui)不同行業定制私有ASR模型(xing)，保障準(zhun)確應對(dui)多(duo)種(zhong)復雜對(dui)話場景，支持(chi)多(duo)輪對(dui)話、多(duo)種(zhong)聲(sheng)色選擇(ze)等

系統核心功能

質檢管理
可設置不同質檢項目與考核的分項與分值
多維度匯總質檢情況、分部門，分人員統計
可根據滿意度、時長、部門、隊列、時間段抽取
LYUC-CRM系統
支持單個導入和批量導入客戶資料
管理員可以導入客戶資料分配給每個工號
支持字段、文本自定義，每個業務可設置不同字段。
工單管理
工單狀態分為待處理、已處理、草稿三種狀態。
產品配置、工單模版、工單流轉均支持字段自定義
查詢工單可以按時間、電話、關鍵詞、工單模版里面設置的字段查詢
API接口
外呼對接：在企業自有系統中實現坐席外呼客戶功能
錄音下載和播放：調用接口下載錄音或使用網頁在線播放
來電彈屏對接：對接第三方CRM和OA系統，具有來電彈屏功能
幫助企業高效管理外呼任務
1、支持通過線下表格和線上對接的方式進行外呼任務發起和管理；
2、支持自動重撥、外呼攔截、情緒識別、掛機短信推送等，確保能夠完成有效的外呼觸達；
3、支持外呼任務結果的多維度報表，包括接通率、接通結果以及其他業務結果信息的報表統計分析，便于企業對外呼結果進行二次跟進處理等操作。

智能會話分析 提升服務質量
多維度數據分析助力運營決策管理
全面高效地將外呼通話記錄、客戶標簽記錄等形成可視化報表，為管理人員進行實時決策提供依據。
客戶關鍵信息準確提取，數據閉環應用
機器人能準確識別對話過程中客戶語句中的重要信息，并將相關信息存儲至統一后臺系統，后續對信息
數據進行分析，用以完善客戶畫像，提升機器人服務能力等，完成數據閉環應用。
核心能力
智能多輪對話
智能應答
場景模版自定義配置
自定義話術編輯
打斷/插話
話術邏輯引導
關鍵信息自動提取
短信推送
異常報警
客戶畫像管理與分析
實時質檢分析
智能輔助
人機自由切換協同
熱點分析
問答控制
數據報表
全程錄音自動轉寫
套電留資
智能工單協同
人(ren)工錄(lu)音+TTS