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新聞資訊

• 智能應急指揮調度呼叫中心系統解決方案

  調度系統主要用(yong)于(yu)應急(ji)指揮所(suo)、值班室(shi)、急(ji)救中心(xin)等，用(yong)戶可以(yi)以(yi)最快速度、最有效的手段進行緊急(ji)通知(zhi)和命令發布，并直(zhi)觀的顯示被通知(zhi)對象的狀態。

  2019-09-26 行業新聞
• CRM客戶管理系統的功能

  CRM客(ke)(ke)戶管理系(xi)(xi)統，一(yi)般指(zhi)客(ke)(ke)戶關系(xi)(xi)管理系(xi)(xi)統，是(shi)指(zhi)利(li)用軟件(jian)、硬件(jian)和(he)網絡(luo)技術管理公司(si)所有(you)客(ke)(ke)戶及(ji)潛在(zai)客(ke)(ke)戶關系(xi)(xi)及(ji)互動行為，并為各(ge)種活動類型提供各(ge)類數據(ju)模型。

  2019-09-10 行業新聞
• 呼叫中心中的IVR是什么？

  IVR(Interactive?Voice?Response)即交互式語音應(ying)答(da)，是一種功(gong)能強(qiang)大(da)的電話自(zi)動服務系統(tong)，可以用預先錄制(zhi)或TTS文(wen)本轉語音技術合成語音進(jin)行自(zi)動應(ying)答(da)

  2019-08-28 行業新聞
• 醫院客服中心熱線電話解決方案

  如今數字化、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)化、規(gui)范化已(yi)成為企業(ye)的基礎設(she)施，某省醫(yi)院(yuan)對(dui)原有(you)省醫(yi)院(yuan)客服咨(zi)詢熱線(xian)進行(xing)全面升級(ji)，搭建一套(tao)完善的呼叫中心、ASR & TTS、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)語音機器人、微信、短信、IM在(zai)線(xian)客服、遠程柜員、工單系統、監控大(da)屏、問卷調查、APP等多渠(qu)道融合(he)，打造智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)、流暢的客戶服務(wu)體驗生態。

  2019-09-18 行業新聞
• 什么叫呼叫中心-呼叫中心系統有什么作用?

  呼叫中(zhong)心，又稱為Call Center，上(shang)個(ge)世紀80年代(dai)廣泛應用(yong)于發達(da)國(guo)家的航空，金融，電(dian)信，教育等領域，最初，它是一(yi)個(ge)企業對外聯絡的電(dian)話服(fu)務中(zhong)心，由客(ke)服(fu)人員(yuan)，電(dian)話設(she)備組成(cheng)，負(fu)責(ze)處理企業售前售后(hou)等問題。現(xian)今，智能科技不斷發展(zhan)，呼叫中(zhong)心已經迭代(dai)到(dao)第五代(dai)，利用(yong)計算機CTI技術，IVR，ACD，數(shu)據大屏(ping)

  2019-08-16 行業新聞
• 物流行業電話呼叫中心系統方案

  為解(jie)決傳統物流(liu)企業“成(cheng)本高”、“效(xiao)率低”的瓶頸問(wen)題(ti)，物流(liu)行業信息化(hua)目(mu)前已經超越了關注和觀望，第一層次(ci)的信息化(hua)平臺在很(hen)多(duo)企業已經實施，如內(nei)部的財(cai)務管理(li)、倉(cang)儲管理(li)、定單管理(li)、運輸管理(li)等，

  2019-07-08 行業新聞